常见问题
一、关于注册、登陆、帐号
1. 为何无法注册?
答: (1)注册时所填写的选项都必须填写,请检查是否填写正确;
(2)用户名、邮箱或手机号码是否被系统提示已经注册过;
(3)由于浏览器兼容问题导致无法注册,请"联系我们",我们会根据您反应的问题以最快的速度修复。
2. 我可以修改我的用户名、手机号码、邮箱、地址吗?
答: (1)扫动平台不支持修改用户名;
(2)在用户设置中,支持修改手机号码、邮箱、地址。
3. 我的密码忘记了怎么办?
答: 您可以通过"找回密码"功能,使用您的注册邮箱找回密码;如果您忘记了注册邮箱,请"联系我们"。
4. 我可以使用注册邮箱或手机号码登录站扫动吗?
答: 可以,扫动平台支持用户名、注册邮箱或手机号码登录。
5 我可以自行注销自己的账号吗?
答: 不支持自行注销账号,如要注销账号,请"联系我们"。
二、关于云图、影集 、扫动平台
1. 什么是云图?
答: 云图是已经在扫动网上注册的,且通过手机端或Pad端扫动App可以识别、播放和链接的图片。它是一个图片与链接内容形成的闭环关联,让图片成为一个视频展示、支付、购买等一切资源的入口。
2. 什么是影集?
答: 影集是已经在扫动网上注册的,且通过手机端或Pad端扫动App可以识别、播放的图片。它是一个图片与视 频形成的闭环关联,让图片成为一个宣传和营销的入口。
3. 云图和影集有什么区别呢?
答: 云图和影集的主要区别在于终端设别的识别模式上;
云图用增强模式识别,需要网络支持;影集用本地模式识别,不需要网络支持,但必须先把影集数据下载到 扫动App"我的影集"中。
4. 同一个图片可以兼容云图和影集吗?
答: 可以。
5. 注册云图对图片有什么要求吗?
答: 图片画面丰满为最佳。如果您想注册云图作为广告入口资源,建议选择常见的、大众化的、有知名度的图片。 比如著名公司标志、货币、身份证等。
6. 如何注册云图或影集?
答: 注册云图或影集流程轻松简单,只需3步:第一,填写云图或影集详情信息;第二,上传图片和视频;第三, 提交审核并完成。
温馨提示:云图或影集属于即时产品,无法预订,只有最终付款成功且通过审核才算注册成功。
7. 对于注册云图或影集的图片和视频文件的大小有要求吗?
答: 有。每张图片的大小不超过2mb,每个视频的大小不超过20mb。
8. 对于注册云图或影集的图片和视频文件的格式、颜色有要求吗?
答: 有。图片必须采用 *.jpg格式和RGB颜色模式,视频必须采用MP4格式。
9. 请问需要多久才能通过审核?
答: 工作日审核时间不超过2小时,节假日和晚间审核时间不超过24小时。
10. 我可以编辑、删除我注册的云图或影集吗?
答: 可以。您可以进入"我的云图"或"我的影集"进行管理。但编辑后的云图或影集需要重新提交审核。
11. 如何使用注册后的云图或影集?
答: 用户下载安装扫动App移动客户端,打开App应用,点击"扫动"图标,对焦图片,即可让图片动起来。

三. 关于支付购买
1. 注册云图或影集采用什么样的收费方式呢?
答: 按照注册云图或影集总的图片张数收费。
2. 收费标准是怎么样的呢?
答: 请"联系我们",我们的销售人员会详细告诉您注册云图或影集的收费标准。
3. 我如何付款呢?
答: 您需要先在您的扫动平台账户中充值足够的金额,当您提交的注册云图或影集通过审核后,系统自动在您的账户中扣款。立即充值。
四. 关于扫动平台、扫动App
1. 扫动平台可以为我带来什么样的价值呢?
答: 扫动平台具有五大商业价值:
(1)最便捷的移动广告平台:扫一扫Logo或图片,让用户随时随地观看视频广告片;
(2)最生动的营销工具:动态视频播放,更直观展示商品,同时提供购买、支付、下载等入口资源;
(3)定制App解决方案:提供独特科技解决方案,助力销售增长;
(4)用户数据分析管理平台:云端大数据分析,实现精准营销;
(5)最佳个人形象展示平台:照片瞬间动起来,魅力指数无限飙升;
2. 扫动平台上的云图或影集数据存储是否安全吗?
答: 扫动平台基于安全可靠的阿里云,云磁盘数据可靠性不低于99.999%,自动宕机迁移、数据备份和回滚。防DDoS系统、安全组规则保护,多用户隔离,防密码破解。
3. 请问云端增强模式与本地模式有什么区别?
答: 云端增强模式可以同时识别云图和本地影集,启动该模式会优先识别本地影集,如果没有,则系统自动进行
云端识别。需要满足3个条件:
(1)已经通过了扫动平台的云图和影集注册;
(2)该模式需要良好的网络支持(4G或WiFi更佳);
(3)该模式识别本地影集时,同样需要满足本地模式识别的3个条件;
本地模式只能识别本地影集,需要满足3个条件:
(1)已经通过了扫动平台的影集注册;
(2)影集已经下载到扫动App的"我的影集"中;
(3)且必须是已加载(标识: )的本地影集(注:由于图片总量会受到内存限制,系统默认最多只能加载不同的本地影集总共不超过100张图片)。

4. 请问什么是本地影集呢?
答: 本地影集是指已经下载并存储到扫动App"我的影集"中的所有影集。
5.请问为什么有的图片扫不出来呢?
答: (1)请确认图片已经通过了扫动平台的云图和影集注册;
(2)请确认保持在云端增强模式下;
(3)请确认网络状态良好,如果网络状况不佳,也会导致云端识别缓慢,甚至无法识别;
(4)如果该图片包含在本地影集中,请确保该本地影集处于加载状态。
6. 空间环境关系太暗对图片识别有影像吗?
答: 有。您可以在扫动识别时启用闪光灯。

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